而购买的是对质量的感觉与体验,直感族购买是

一是从外观炫丽到内心情感的征服。如苹果的电子产品,无论是从外观还是从感觉和触觉,可谓都是体验式产品中的精品,它们的设计、造型、色彩和材质都能够带给消费者非同寻常的使用体验和情感触动,并激发消费者对于创新的深层次思考。在客户体验方面,苹果更是通过新颖的方式把它做到了良好。

记住:直感族的心声是注意我、欣赏我的个性、我的需要和我的自我表现欲望。我会做出反应的,那就是购买你的产品,更加详细地向你讲述我自己,以便你更好地为我服务。从这个意义上讲今天人们消费行为则是一种价值实现的渴望。

个性形象:

铝道网】今天苹果自己也没有想到苹果产品会如此热卖,一家电脑公司的主要利润却是来自非主营产品,市场再次不按规矩出牌,根本原因是顾客的消费心理主宰了市场的变化。

从消费者心理与行为角度来看,现在的苹果粉丝们是典型的凭感性消费的一族,简称直感族。这一群体消费观念体现为重视产品价值超过产品价格,他们凭借着购物时的感觉来决定是否交易,对他们来说性能价格比不再是购特选择的重点。随着这个族群的诞生和不断的扩大,说明今天我们已经进入了感性消费的时代。

用户是谁?

二是从产品展示到宗教崇拜。除魅力非凡的体验营销之外,苹果还借助于发布会、族群营销、饥饿营销等形式,使苹果品牌不仅强化了消费者对于苹果产品的崇拜心理,维系了消费群与苹果品牌的联系,而且强化了他们对自己“苹民”身份的自豪感,巩固了忠诚消费群。

当一个产品能够贴近消费者的内心需求,体现出对消费者情感的细致关怀,它就一定能拨动消费者心弦,让他们心灵受到感染、震撼,从而获得消费者的认同、喜爱和忠诚,营销自然就不成问题。

从上图的中国消费族群分类表格中我们可以基本判断:

如何才能抓住消费者的心呢?营销实践表明:靠前步要让消费者着迷;第二步要帮助困惑的消费者选择;第三步形成消费者内部的差异化。苹果又是怎样做到的呢?

如号称一亿人皆中产的日本消费市场近来直感族消费者越来越多,特别是随着价值观和生活样式的多样化,消费者正在不断分化扩散成分众和小众。种种消费趋向显示,战后六十年大行其道的大众消费学,已经不再管用。直感族对于价格的敏锐度低,这就能为企业带来大量的利润,越来越多的厂商们特别关注此一族群,但是企业主也发现这个族群的人有点难捉摸,现在的购买不代表未来会购买,客户忠诚度极难掌控。

可用:核心技术必须要有一定的先进性,可以提供足够的功能,核心技术可以 是信息的高技                术,也可以是加工质量很高的传统技术,只要它能够满足用户所期望的功能。

“直感族”对于价格的敏锐度低,这就能为企业带来大量的利润,越来越多的厂商们特别关注此一族群, 但是企业主也发现这个族群的人有点难捉摸,现在的购买不代表未来会购买,客户忠诚度极难掌控。

今天的年轻一代普遍认为,明星是这个时代最惬意的一批人。他们周游世界,收入丰厚,香车豪宅,绯闻不断,他们所从事的艺术或者体育带有很大的娱乐成分,他们赢得的崇拜使他们成为一个最有感召力的阶层。对于那些没有足够的经济资本或者家族背景出人头地的少男少女说来,明星梦是最大的幻想。如果某种品牌的洗发剂、化妆品或者移动电话可能与明星的生活沾边,那么,慷慨解囊就是进入这种幻想的中介。特别是90后都有自己喜爱的明星,于是为了达到广告的目的,明星们成了广告要制造这些幻象的最好的载体。他们不仅有着让人赏心悦目的美丽外形,更重要的是他们是万人心目中的偶像,有这张熟脸的出现,会让更多的人因注意到这张脸而注意到这则广告,会因日后回忆这张脸就能回忆起这个商品,明星的魅力投射到商品上,让这个我们原本陌生的商品陡然间身价倍增。

当对目标消费者的价值诉求点了解之后。结合提升产品价值的7个方面,得出针对不同消费者的价值地图:

通过对苹果产品热销的消费心理分析我们又不难看出随着时代的发展,今天消费者心理又会有重要的变化,洞察消费者心理特点就显得更加重要。

而购买的是对质量的感觉与体验,直感族购买是他们自我实现的过程。如何才能抓住消费者的心呢?营销实践表明:第一步要让消费者着迷;第二步要帮助困惑的消费者选择;第三步形成消费者内部的差异化。苹果又是怎样做到的呢?

手机大卖场的消费群集中为:勤俭持家族。

作者:匿名3670次浏览

针对年轻一代的消费心理,营销方式一定要应消费者而变,网络营销也许就是最适合年轻一代的。因为今天的年轻一代若没有网络、手机是无法想象的。他们获取商品信息主要途径是通过网络,传统的广告可能已打不中他们。商家要学会借助各种网络工具、游戏等加强与年轻一代消费者的沟通或热点话题的营造。难怪微软最新的办公软件中一定有游戏,因为用户绝大多数是今天年轻的一代,对此我们的经营者又能了解多少呢。

味觉:设计给人吃的产品,厨房用品或者其他用于放在嘴里的产品(比如儿童 玩具)必须要有令          人愉悦的味道或者干脆没有味道。

记住:“直感族”的心声是注意我、欣赏我的个性、我的需要和我的自我表现欲望。我会做出反应的,那就是购买你的产品,更加详细地向你讲述我自己,以便你更好地为我服务。从这个意义上讲今天人们消费行为则是一种价值实现的渴望。

还有一点需要指出的就是今天年轻一代的消费欲望特别容易受到广告影响,他们忍不住的拼命去消费,朝着广告里的梦想奔去。事实上,他们用着诺基亚手机,艳遇没有降临,他们用着潘婷,头发照旧干枯易断,他们喝着可乐,越喝越有着发胖的趋势。战争、饥饿、贫穷、死亡照旧在人们的周围发生,丝毫也不因为消费了广告中的商品而改变了世界。而只有通过自己的努力奋斗艰苦磨练,才会改变命运的简单道理,有多少人还能听得进呢。

触觉:人与产品之间实际的接触与互动,主要强调手的活动,但同时也包括用 户与产品之间的任          何其他的生理接触。这些接触和互动的过程必须能够 加强人们使用产品的体验。

针对年轻一代的消费心理,营销方式一定要应消费者而变,网络营销也许就是较适合年轻一代的。因为今天的年轻一代若没有网络、手机是无法想象的。他们获取商品信息主要途径是通过网络,传统的广告可能已打不中他们。商家要学会借助各种网络工具、游戏等加强与年轻一代消费者的沟通或热点话题的营造。难怪微软较新的办公软件中一定有游戏,因为用户绝大多数是今天年轻的一代,对此我们的经营者又能了解多少呢。

因引市场营销用最简明的语言描述就是:如何确保企业或商家所做的要与消费者所想所要的是一致的。企业要想获得最大利润,他们一定要学会去预期和满足消费者的需求。

力量:产品提高了威信,控制和优越感。

从市场营销学角度来看,今天人们生活方式之一就是在寻找一种感觉,寻找一种使自己愉快地感觉,一种能使自己保持心理平衡的感觉。所以在感性消费时代,“直感族”购买的不是什么东西,购买的是感觉;他们购买的不是什么产品质量,而购买的是对质量的感觉与体验。“直感族”购买是他们自我实现的过程,他们看重整个过程中的愉悦感受。

关键词:苹果消费心理

市场(渠道)————面对的消费人群(用户群)————核心用户群,跟随客户群————不同用户群的价值取向————产品属性(造型,技术,品牌————产品的价值机会(情感,美学,个性形象,人机工程,影响力,核心技术,质量)————不同人群的价值地图。

第二,研究消费发展趋势,随着消费者生活质量不断提高,新的消费需求会不断出现,企业应该深入的了解市场行情,前瞻性地发现或洞察消费者的潜在需求与未来的需求,及时发现产品的制高点,抢占消费者的心智空间。[next]

听觉:产品只应该发出合适的声音,同时消除不受欢迎的声音。

从市场营销学角度来看,今天人们生活方式之一就是在寻找一种感觉,寻找一种使自己愉快地感觉,一种能使自己保持心理平衡的感觉。所以在感性消费时代,直感族购买的不是什么东西,购买的是感觉;他们购买的不是什么产品质量,而购买的是对质量的感觉与体验。直感族购买是他们自我实现的过程,他们看重整个过程中的愉悦感受。

影响力

你可以问问身边有ipod2、iphone4的朋友,让他们说说iPod2与其它mp3播放器在功能上有什么差异?iphone4与手机又有什么不同,我想绝大多数的人,并不清楚这些产品间的差异性,也不能弄清楚。但有一点是肯定的就是他们都决定以较高的价位去购买iPod、iphone4产品。为什么会这样呢?

美高梅手机版登录4858 1

认识产品价值一定要细致入微地洞悉消费者的内心世界,了解他们的价值观、审美观、喜好、渴望和未满足的需求等等。特别是以下两点格外重要:

安全感:产品提供一种安全和结实的感觉。

一是从外观炫丽到内心情感的征服。如苹果的电子产品,无论是从外观还是从感觉和触觉,可谓都是体验式产品中的精品,它们的设计、造型、色彩和材质都能够带给消费者非同寻常的使用体验和情感触动,并激发消费者对于创新的深层次思考。在客户体验方面,苹果更是通过新颖的方式把它做到了极致。

信心:产品强化了用户信息并引发了人们使用产品的动机。

如果说望梅止渴是一种生理现象,当我们把它提炼到品牌核心价值这一境界,那无疑就是抓住了消费者的心即满足了消费者心理是成功营销的关键。品牌核心价值不是企业或商家自有的,它一定来自于消费者的心声。

品牌专卖店的消费群集中为:精致生活族,个性时尚族,极致奢华族。

今天的苹果自己也没有想到苹果产品会如此热卖,一家电脑公司的主要利润却是来自非主营产品,市场再次不按规矩出牌,根本原因是顾客的消费心理主宰了市场的变化。

当然每个产品渠道所面对的消费者不可能是单一的消费群,毕竟逛又不花钱,但是这里面存在核心消费群和跟随消费群,简单的区分就是核心消费群是去买的,跟随消费群是去看的。

通过对苹果产品热销的消费心理分析我们又不难看出随着时代的发展,今天消费者心理又会有重要的变化,洞察消费者心理特点就显得更加重要。这里我们以化妆品营销为例,进一步说明洞察消费者内心世界对化妆品营销有着重要的启示意义。我想有一点是重要的,就是今天讨论化妆品营销不能仅从男性与女性区分,也不能仅从年轻人与中年之分,更重要的是认知我们的产品消费者对此关心什么?通过你的产品消费者满足了什么心理欲望以及用了产品之后又渴望成为什么。从这个意义上我们再来看一看今天的化妆品市场就不难理解了以下现象了。为什么有那么多年轻男士偏爱女性化的产品,而女性对化妆品的感受更注重看男性的评价。

这里的情感表达同样存在行业的通用情感和自身的特性。比如:工具类产品传递安全的情感是行业基础,那么有些品牌会在这个基础上拓展高效,耐用的情感表达。

在苹果前CEO乔布斯看来,造成上述现象的一个重要原因是情感的经济将取代理性的经济。乔布斯一直批判消费电子产业只重视技术的做法。从1998年的iMac,到2001年的iPod,再到iPad2、iPhone4,乔布斯以自己的行动告诉消费电子行业,仅仅依靠技术运算、硬件配置而制胜的时代已经过去,取而代之的是与消费者产生情感共鸣、制造让顾客难忘的体验。当产品能召唤消费者情感,它便驱动了需求,这比任何一种差异化策略更有力量。今天苹果的产品影响了消费群的使用行为,定义了他们的生活、娱乐和工作行为,甚至影响了消费群的价值观念。

美高梅手机版登录4858 2

二是从产品展示到宗教崇拜。除魅力非凡的体验营销之外,苹果还借助于发布会、族群营销、饥饿营销等形式,使苹果品牌不仅强化了消费者对于苹果产品的崇拜心理,维系了消费群与苹果品牌的联系,而且强化了他们对自己苹民身份的自豪感,巩固了忠诚消费群。

美高梅手机版登录4858 3

美高梅手机版登录4858 ,第一,了解消费者的内心感受需求,了解消费者在购物时,产品的那些特点是影响其购买主要因素和次要因素,并对诸因素进行排序。

视觉:视觉形式必须把形态,色彩和质感与产品和目标市场的实际情况结合起来。

手机大卖场:

美高梅手机版登录4858 4

安全:运动部件应该被遮盖,去除尖角并保证内部结构件不会直接与使用者接 触。

感性:产品提供一种丰富的体验。

当然,这里的差和好只是作为一个笼统的判断,并没有进行量化标准。造型和技术作为产品的两大组成部分,那么市面上有哪些产品是这样的类型。

易用:一个产品必须要在身体认知两方面都容易使用。一个产品应该能在人体自然运动的范围            内运转,对于使用者有直接接触和互动的产品来说,其部件尺寸与性状应该被逻辑的组织             在一起,以便认定,接触,抓握和操控,参考:           4_73a0a2d研究案例

美高梅手机版登录4858 5

制造工艺:配合与表面工艺:产品应该满足合适的公差要求以保证其性能。

美高梅手机版登录4858 6

通过上面的简单区分,我们可以对不同渠道的消费族群有个简单的认识,接下来的工作就是通过大量的调研,收集这一族群的真实信息,进行建立起不同消费族群的用户画像。

很多公司在开发产品阶段,最容易忽视这个问题,对产品的用户没有清晰的认识,造成开发过程中对产品的理解断层,容易走入各自为营的情况,毕竟不是任何公司都能够在品牌,造型和技术达到一致的高度。针对不同用户所开发的产品侧重点也不一样,这里可以导入以用户为中心的一体化新产品开发综合途径(iNPD)

APR/数码生活馆等:

适地性:产品设计必须考虑并且使其适用与被使用的过程和场合。

质量

美高梅手机版登录4858 7

嗅觉:产品必须要有合适的气味,产生适当的香味并消除一切难闻的气味。

个性:对产品个性来说两个主要问题是:1,产品能够适合于市场同时又能与直接的竞争对手相区         分的能力;2,产品与公司其他产品的联系。

这三类是目前手机线下典型的三种渠道。每种渠道特点不一,所针对的消费群体也各不一样,消费者对于体验的追求从上往下依次降低。如果按照消费者对科技和消费观念两个维度,我们可以简单的勾勒出消费者的用户形象:

上图为传统企业的产品开发过程各个领域之间相互独立,互无联系。下图结合三个领域之间的交叉合作。分别对应产品不同的价值属性。但右图在实际操作中并没有那么轻松。这种方法后续在详谈。

情感(品牌传达给消费者的态度和表达的情感):

ok,接下来我们对造型,技术和品牌进行细分量化,转化为可提升价值机会的要素,如下图:

美高梅手机版登录4858 8

舒适:除了易用和安全之外,一个产品使用起来应该舒适。不应该产品不自然的的生理和心理疲            劳。

耐久性:性能随时间变化的情况:产品外观必须在预期的产品寿命内恒定。

适时性:若想一个产品成功,必须要捕捉一个合适的时间点,并用一个清晰有 力的方式表达出                 来。适时性可以巧妙的把功能和美感结合起来。

美高梅手机版登录4858 9

人机工程

品牌专卖店:

可靠:用户希望产品中所应用的技术能够保证产品能够一贯的工作,并且能长时间保持极高的性             能。

美高梅手机版登录4858 10

美高梅手机版登录4858 11

美高梅手机版登录4858 12

美高梅手机版登录4858 13

美高梅手机版登录4858 14

品牌分销渠道的消费群集中为:务实求进族,年轻体验族,传统生活族。

核心技术

环境的:产品对于环境的作用就用户价值而言正在成为一个重要的议题。为环境而设计的“绿色               设计”强调将制造,生产过程中的资源回收利用。

那么首先我们要明确的就是我们的用户是谁,他有哪些特征?这里介绍一种简单有效的方法来定位产品的用户,从市场端所选择的线下渠道入手,渠道方在选择产品的时,往往会从所面对的消费者入手。不同的渠道所面对的消费者不一,这里我们以这三类典型的线下渠道为例,(这里列举的渠道主要以渠道的消费档次作为案例)

这里我们将品牌,造型。技术拓展为7个价值机会提升点,这就像是我们将文科,理科拓展为不同的科目一样,想要在市场上取得消费者的喜爱,首先必须明确知道消费者是谁,他的喜好是什么,正如我们想获得大学文凭,如果自身不具备门门功课都优秀的情况下,那么就需要我们发挥自己的特长,去报考重视这类特长的学校,比如我学习不行,画画还行,那么我就报考美术学院,再细分各大美术学院喜爱的画风去准确判断自己优势点。这七个价值提升点则有了具体的量化标准:

美学:

独立感:产品提供一种无拘无束的自由感。

美高梅手机版登录4858 15

不同的价值地图代表了不同的消费倾向,不同用户所关心的价值核心点都偏差好的产品是给适合的消费者提供适合的产品,那么如何判断产品是否适合消费者的价值点则是关键。

造型好,技术差的产品,这个象限生存的公司探索美学实验的极限,经常忽视人机因素的运用和核心功能,产品效益要么来自一个寻求艺术性的典型性的市场,以各大设计品牌为典型代表。

美高梅手机版登录4858 16

从事产品策划工作中,需要在产品的各个阶段对产品进行评估:设计评估,手板样品评估,T0试产产品评估。也会对产品的各个方面进行评估:造型评估,技术评估,易用性评估,包装评估等,面对众多的团队成员,需要提出有价值的问题点,才能驱动团队不断的对产品进行优化,很多时候,不同背景的人员参与评估的方向不一,造型人员重外观,技术人员重技术,市场人员重开发进度,那么如何对产品进行客观的,有益于用户价值提升的产品评估呢?

冒险:产品令人兴奋,引人探索。

造型差,技术好的产品一般应用在专业市场曾经的IBM和惠普在进军消费电脑市场时,败给了苹果公司正是因为产品的造型和人机太过复杂。当即的数码单反一直难以突破专业级用户也在于操作的复杂性远高与手机拍照。

美高梅手机版登录4858 17

另外一方面,我们需要对产品进行深度的理解,按照品牌,造型和技术三个方面进行大致的区分,我们可以得出下面7类产品:

当市场端确认好渠道后,产品部门需要建立起明确的渠道对应人群,并建立完整的用户画像,有时候用户画像不止一个,当用户形象建立后,该用户形象将贯穿产品开发过程中。

美高梅手机版登录4858 18

既然是有益于用户价值的提升,那么我们首先就需要明白两个核心问题点:用户是谁?目标用户的价值诉求点都有哪些?

社会的:一个产品可以对目标群体的生活方式产生一系列的影响,包括从改善目标群体的社会福              利到创造新的社会配置。

美高梅手机版登录4858 19

。。。。。

本文由美高梅手机版登录4858发布于五金工具,转载请注明出处:而购买的是对质量的感觉与体验,直感族购买是

您可能还会对下面的文章感兴趣: